Políticas de Troca e Devolução

Politica de Devolução

 

Em caso de arrependimento da compra, você pode efetuar o cancelamento do pedido através do e-mail contato@e-deli.com.br, solicitando o cancelamento e a devolução do pagamento caso ele já tenha sido feito.

Caso seu pedido já tenha sido despachado você pode efetuar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento dele. A devolução pode ser feita das seguintes formas:

-       Recusando o recebimento da mercadoria no ato da entrega;

-       Reenviando a encomenda para a E-deli no endereço que consta no rodapé do site (nesses casos, a devolução só será aceita se os produtos estiverem lacrados em suas embalagens originais).

Caso o produto apresente problemas de uso, a devolução deve seguir da seguinte forma:

-       O produto deve ser reenviado para a E-DELI para ser avaliado. Caso fique constatado um problema próprio do produto, o estorno do valor é feito (em conta ou crédito na loja) assim como o ressarcimento do valor do envio. Caso o problema seja decorrente de mau uso/armazenamento incorreto, ainda assim oferecemos o ressarcimento do valor em crédito na loja.

Mas atenção, em nenhum caso de devolução o cliente está isento da taxa de envio, uma vez que o serviço de entrega foi contratado e realizado. 

O ressarcimento do pagamento será feito em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria em nossas instalações.

Mercadoria Extraviada ou avariada durante o envio

Ao constatar o extravio/avariação da mercadoria, você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@e-deli.com.br. Assim que recebermos a sua notificação, seu pedido será reenviado sem nenhum custo adicional para você. O processo de reenvio pode atrasar a entrega do pedido em relação a data originalmente fornecida.

Não será aceito a devolução:

-       De produtos avariados em decorrência de mau uso/armazenamento incorreto;

-       De produtos com a embalagem original violada, em casos de devolução por arrependimento.

As devoluções podem ser encaminhadas para o endereço:

E-DELI - A/C: Matias

Rua dos Atiradores, n. 71 - Centro

Pomerode - SC

CEP: 89107-000